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日ごろより、リネージュ【クロスランカー】をご愛顧頂きありがとうございます。
この度は、ご返答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。 お待たせをいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 まず、この度は貴重なご意見を頂き、サービスチーム一同より感謝を述べさせて いただきます。 アンケート集計などで膨大な時間を必要とされたかと思います。 ユーザー様のこのような努力を無駄にすることなく、我々リネージュサービスチーム は決して慢心することなく日々努力して参ります。 頂きました件に関しまして、下記の通りご返答させて頂きます。 公式ホームページでもご案内させて頂いております通り、多様な対策・対処を 実施しております。 【重要】海外からの接続制限に伴う、ゲームに接続できない症状について http://www1.lineageonline.jp/info_news/6/info_136.html 【重要】リネージュへの日本国外からの接続について http://www1.lineageonline.jp/info_news/6/info_167.html 【重要】7月13日定期メンテナンスにて、海外からの接続制限を行います http://www1.lineageonline.jp/info_news/6/info_141.html 【重要】正確なアカウント情報のご登録のお願い http://www1.lineageonline.jp/info_news/6/info_135.html http://www1.lineageonline.jp/info_news/6/info_169.html また、上記対応にあわせ利用約款・運営方針・個人情報保護ポリシーなども あわせて改訂を行わせて頂いております。 2004年7月6日（火）リネージュ利用約款を改訂いたします。 http://www1.lineageonline.jp/info_news/6/info_132.html 【重要】2004年10月19日（火）リネージュ利用約款および 個人情報保護ポリシーを改定いたします http://www1.lineageonline.jp/info_news/6/info_164.html 上記のとおり対応・対処を日々行っておりますが、ご指摘の通り、着実に対応・ 対処を行うために時間が掛かる、対処が目に見えないなどのご不満がある事も 理解しております。 ユーザーの皆様方には効果が見えにくい部分がある事につきましては、 今後も可能な限りご要望に沿えるよう努力していく所存です。 今回頂きましたご提案はユーザー様のご意見として真摯に受け止め、 今後のより良いサービスの為に参考にさせて頂きたいと思います。 また、当社とユーザー様の話し合いですが、すべてのユーザー様へ 統一したサポートを行わせて頂く概念から外れることや、すべての質疑応答が 公式ホームページにてご案内させて頂いている内容をお伝えするにとどまって しまいますので、まことに申し訳ございませんが、ご要望に沿うことが出来ない ことをご了承ください。 以上ご提案に関するご回答とさせていただきます。 最後にもう一度、この度は貴重なご意見をまことにありがとうございました。 |